Система управления заменой продукции IHS (PCMS)

Направленное своевременное общение дает производителям возможность построить чрезвычайно полезные отношения с клиентами.

При помощи Системы управления заменой продукции (PCMS) от компании IHS вы сможете выполнять следующие процессы, обеспечивающие эффективную передачу важной информации:

• Оповещения о новом продукте
• Уведомления об изменении продукта
• Уведомления об окончании срока эксплуатации
• Состояние соблюдения законов по охране окружающей среды
• Декларации о материалах

Система PCMS предоставляет средства для управления рассылками во внутренние и внешние группы, включая следующие группы:

• Заказчики
• Отделы продаж и профессионально-технического обеспечения сбыта
• Поддержка клиентов
• Обслуживание
• Потенциальные клиенты
• Поставщики и дистрибьюторы
• Партнеры по продажам

Полный комплекс средств связи
PCMS позволяет облегчить циркуляцию сообщений и управление распределением для построения надежной связи и взаимоотношений с клиентами, поставщиками, перспективными потребителями и торговыми партнерами.

Модули PCMS обеспечивают весь процесс создания и доставки информации каждому клиенту. За счет использования шаблонов каждая стадия процесса автоматизирована для обеспечения эффективного утверждения и распространения сообщений.

Преимущества:

• Укрепление отношений с клиентами посредством более эффективного, направленного общения
• Обеспечение безопасности журнала контроля для поддержания договорных и нормативных требований. Сокращение ответственности и риска проведения инвентаризации по устаревшим данным
• Сохранение структурных преимуществ и удержание рыночной доли
• Улучшение взаимодействия с клиентом на сайте компании

Система управления заменой продукции (PCMS) основана на настраиваемых модулях, которые внедряются по мере необходимости для удовлетворения специальных требований заказчиков и поставщиков.

Система общих уведомлений служит для распространения электронных писем с общедоступными сведениями. Заинтересованные пользователи могут бесплатно подписаться на эту услугу, позволяя тем самым производителям компонентов собирать информацию о потенциальных клиентах или клиентах, которые покупают продукт через непрямые каналы, то есть у дистрибьюторов или субподрядчиков.

Система прямых уведомлений обеспечивает направленную рассылку электронных писем, содержащих информацию о продукте с журналом контроля отправленных писем и уведомлениями о получении, обеспечивая надлежащее соблюдение применимых нормативных и договорных требований. Клиентам, на основании их истории покупок, сообщают об изменениях. Кроме того, для создания доверительных отношений с клиентом и повышения его удовлетворенности, уведомление содержит номер детали по номенклатуре как производителя, так и клиента.

Мои уведомления позволяют пользователям постоянно следить за сообщениями, отправленных лично им. Они могут просматривать, искать и управлять историей уведомлений в одном архиве.

Поисковая БД предоставляет инструмент поиска в Интернете, который позволяет пользователю искать документ по указанным частям, его типу, номеру и другим параметрам. Поисковая БД поддерживает поиск по общедоступным и частным документам, ограничивая результат поиска документами, на просмотр которых у пользователя есть права, сохраняя таким образом конфиденциальность.

Инструменты администрирования служат производителям компонентов для управления данными о клиенте, пользователе, документе и правилами уведомления. Также они включают инструменты, которые позволяют производителям компонентов просматривать историю уведомлений и статус подтверждения по документу, клиенту и пользователю.

Подробнее о преимуществах Системы управления замены продукции (PCMS) IHS, можно узнать, загрузив брошюру (PDF).

Загрузить брошюру - Parts Management Solutions (PDF)