Sistema IHS di gestione dei cambiamenti dei prodotti (PCMS)

Le comunicazioni mirate e tempestive offrono ai produttori opportunità significative per la costruzione di relazioni utili con i propri clienti.

Con il Sistema di gestione dei cambiamenti dei prodotti (PCMS) IHS, è possibile implementare processi su misura che garantiscano l'effettiva comunicazione delle informazioni cruciali, come ad esempio:

• Annuncio di nuovi prodotti
• Avvisi sulle modifiche dei prodotti
• Avvisi di fine del ciclo di vita
• Stato di conformità ambientale
• Dichiarazioni dei materiali

PCMS fornisce gli strumenti di gestione per monitorare la distribuzione ai gruppi interni ed esterni, inclusi:

• Clienti
• Vendite e tecniche di vendita
• Supporto clienti
• Servizi di previsione
• Clienti potenziali
• Fornitori e distributori
• Partner di canale

Una vasta gamma di opzioni di comunicazione
Con PCMS, è semplice mettere a fuoco i messaggi e gestire la distribuzione per instaurare delle relazioni con clienti, fornitori, potenziali clienti e partner di canale.

I moduli PCMS propongono un processo esauriente per la creazione e la distribuzione delle informazioni sui componenti ad ogni gruppo di clienti. Con l'utilizzo dei modelli, ciascuna fase del processo viene automatizzata per assicurare un'approvazione dei messaggi e una distribuzione efficace.

Vantaggi:

• Rafforzamento delle relazioni con i clienti attraverso comunicazioni mirate e perfezionate
• Mantenimento di un audit trail sostenibile, per supportare i requisiti normativi e contrattuali, riduzione della responsabilità e dei rischi per le giacenze obsolete da ritirare
• Mantenimento dei successi di progettazione e conservazione delle quote di mercato
• Miglioramento dell'esperienza dell'utente sul sito Web dell'azienda

Il Sistema di gestione dei cambiamenti dei prodotti è composto da moduli configurabili che possono essere implementati come necessario per risolvere le esigenze di comunicazione specifica da parte del cliente e del fornitore.

La Notifica pubblica distribuisce ad un vasto pubblico gli avvisi tramite posta elettronica riguardanti informazioni sui prodotti non a carattere privato. Gli utenti interessati si iscrivono a tale servizio gratuito, consentendo ai produttori di componenti di acquisire informazioni su clienti potenziali o su clienti che effettuano acquisti tramite canali indiretti, quali i distributori o i subappaltatori.

La Notifica al cliente diretto offre una distribuzione dei messaggi e-mail mirati e a circuito chiuso con le informazioni sui prodotti ai clienti diretti, con una traccia di controllo completa degli avvisi inviati e confermati per il supporto delle procedure di verifica collegate alla conformità contrattuale e normativa. I clienti ricevono una notifica riguardante i componenti interessati sulla base della propria cronologia degli acquisti. Inoltre, le notifiche presentano sia i codici degli articoli del produttore sia i codici degli articoli interni del cliente, per una maggiore soddisfazione e riservatezza del cliente.

Le Notifiche personali forniscono una visualizzazione permanente delle notifiche inviate a ciascun singolo utente, affinché tutti possano visualizzare, ricercare e gestire la propria cronologia delle notifiche in un archivio.

La Ricerca DB offre uno strumento di ricerca in rete fai da te che consente agli utenti di cercare documenti sulla base dei componenti interessati, del tipo di documento, del numero di documento e di altri parametri pertinenti. La Ricerca DB supporta le ricerche di documenti sia pubblici sia privati, limitando i risultati di ricerca ai documenti che l'utente ha il diritto di visualizzare, affinché la riservatezza venga rispettata.

Gli Strumenti amministrativi aiutano il produttore dei componenti a gestire il proprio cliente, l'utente e i dati della documentazione, nonché le regole per l'invio delle notifiche. Essi includono inoltre strumenti che consentono al produttore dei componenti di visualizzare la cronologia delle notifiche e lo stato del riconoscimento in base al documento, al cliente e all'utente.

Per comprendere come trarre vantaggio dall'utilizzo del Sistema di gestione dei cambiamenti dei prodotti IHS, è possibile scaricare la brochurein formato PDF.

Download della brochure - Soluzioni per la gestione dei componenti (PDF)