Système de gestion des modifications de produits (PCMS) de IHS

Grâce à une communication ciblée et rapide, les producteurs peuvent bâtir des relations solides avec leurs clients.

IHS Product Change Management System (PCMS) vous permet de mettre en oeuvre des processus personnalisés qui garantissent une méthode de communication efficace pour les informations essentielles, telles que :

• Des annonces de nouveaux produits
• Des notifications de modification de produit
• Des notifications de fin de vie
• Des statuts de conformité environnementale
• Des déclarations de matières

PCMS fournit des outils de gestion qui contrôlent la distribution aux groupes internes et externes dont :

• Les clients
• Les ventes et les techniciens commerciaux
• Le service clientèle
• Le service
• Les prospects
• Les fournisseurs et les distributeurs
• Les partenaires

Une gamme complète d'options de communication
PCMS simplifie le ciblage des messages et la gestion de la distribution afin de bâtir des relations avec les clients, les fournisseurs, les prospects et les partenaires.

Les modules PCMS offrent un processus complet de création et de distribution d'informations à chaque groupe. Les modèles permettent d'automatiser chaque étape du processus afin de garantir le bon déroulement de l'approbation et de la distribution du message.

Avantages :

• Consolidation des relations clients grâce à des méthodes de communication ciblées et améliorées
• Gestion d'un historique de vérification conforme aux exigences réglementaires et contractuelles Limitation de la responsabilité et des risques en cas de reprise de stock obsolète
• Gestion des contrats de conceptions et conservation des parts de marché
• Amélioration de l'expérience utilisateur sur le site Internet de l'entreprise

Product Change Management System est constitué de modules configurables que vous pouvez implémenter, si nécessaire, pour répondre aux besoins spécifiques de communication des fournisseurs et clients.

La notification publique distribue des notifications par e-mail sur la disponibilité d'informations non privées sur des produits à un vaste public. Les personnes intéressées peuvent s'inscrire à ce service gratuitement ; les fabricants de composants peuvent ainsi récupérer des informations sur des clients potentiels ou des clients qui effectuent leurs achats par des canaux indirects tels que des distributeurs ou des sous-traitants.

La notification client publique permet d'envoyer des courriers électroniques comportant des informations sur des produits de manière ciblée et en circuit fermé avec historique complet des envois et accusés de réception pour être en conformité avec la diligence requise par la réglementation et les termes contractuels. L'historique d'achat permet de cibler les informations sur les pièces à envoyer aux clients en fonction des achats qu'ils ont effectués auparavant. Les notifications comprennent également les références produit du fabricant et celles du client afin de satisfaire et de fidéliser le client.

La fonction Mes notifications propose une vue persistante des notifications envoyées à chaque utilisateur afin qu'il puisse visualiser, rechercher et gérer ses notifications historiques dans une archive.

La fonction Rechercher BD offre un outil de recherche en ligne autonome qui permet aux utilisateurs de rechercher des documents d'après les pièces, le type ou le numéro de document ainsi que d'autres paramètres pertinents. Cette fonction prend en charge les recherches de documents privés et publics tout en limitant le nombre de résultats aux seuls documents que l'utilisateur a le droit de consulter afin de préserver la confidentialité.

Grâce aux outils administratifs, le fabricant de composant peut gérer ses données client, utilisateur et document ainsi que les règles de notification. Ils comprennent également des outils qui permettent au fabricant de consulter l'historique des notifications et le statut d'accusé de réception par document, client et utilisateur.

Afin de découvrir tous les avantages que peut vous apporter l'utilisation de IHS Product Change Management System, nous vous conseillons de télécharger la brochure(PDF).

Télécharger la brochure - Parts Management Solutions (PDF)